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Aide & FAQ

Tout pour bien utiliser Avenue221 et vendre plus vite.

✨ Bonnes pratiques pour une meilleure visibilité

  • ✓Mettez des photos nettes, bien éclairées, sur fond simple. La 1re photo est la plus importante.
  • ✓Un titre clair et précis (marque, modèle, taille) — évitez les majuscules et les émojis à outrance.
  • ✓Choisissez la bonne catégorie et sous-catégorie : c’est ce qui rend votre article trouvable.
  • ✓Renseignez l’unité et la quantité (kg, litre, pièce, lot) pour des ventes multiples sans négociation.
  • ✓Un prix juste et une description honnête (état, défauts) rassurent et accélèrent la vente.
  • ✓Répondez vite aux messages : la réactivité améliore votre réputation et votre visibilité.
  • ✓Complétez votre profil et faites-vous certifier : les boutiques certifiées inspirent confiance.

🚀 Démarrer

›Comment créer un compte ?
Cliquez sur S’inscrire. Vous pouvez vous inscrire avec un email OU un numéro de téléphone (au choix) + un mot de passe. La validation se fait par lien email ou par code SMS. Vous pourrez à tout moment ajouter ou modifier votre email et votre téléphone depuis Mon profil.
›Pourquoi on me demande de compléter mon profil ?
L’inscription est volontairement rapide. Quand vous voulez vendre ou acheter, on vous demande juste votre ville et adresse — nécessaires pour la livraison. Ça se fait en un instant depuis Mon profil.

🛒 Acheter

›Comment acheter un article ?
Ouvrez l’article, choisissez la quantité si besoin, ajoutez au panier puis validez. Vous payez par Wave, Orange Money, MTN MoMo ou carte bancaire.
›Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Votre argent est placé en séquestre et n’est versé au vendeur qu’après confirmation de la réception. En cas de problème, ouvrez un litige — un remboursement est possible.
›Comment suivre / confirmer ma commande ?
Dans Mes achats. À la réception, cliquez sur « Confirmer la réception ».

🏷️ Vendre

›Comment publier une annonce ?
Bouton Vendre → ajoutez des photos, un titre, une description, la catégorie, le prix et l’unité (pièce, kg, litre, lot…) avec la quantité disponible. L’acheteur choisira sa quantité, le total se calcule tout seul.
›J’ai publié le même article en double — que faire ?
Gardez une seule annonce par article et supprimez les copies depuis Mes annonces (menu ⋯ → Supprimer/Archiver). Pour plusieurs exemplaires identiques (lot, mêmes coques…), ne créez pas plusieurs annonces : faites-en une seule avec la quantité et l’unité. Pour un même modèle en plusieurs couleurs/tailles, utilisez les variantes dans une seule annonce. Avenue221 vous prévient si vous republiez un article déjà en ligne.
›Quand suis-je payé ?
À la livraison confirmée, votre part est versée automatiquement sur votre Wave/OM/MoMo (renseignez votre numéro de retrait dans le profil). Suivez tout dans Ma cagnotte.
›Puis-je suivre mon stock ?
Oui : dans Mes annonces, chaque article affiche quantité annoncée / vendue / restante.

🏪 Boutique & Premium

›Comment devenir marchand / boutique certifié(e) ?
Faites votre demande sur Certification (avec photos + infos boutique). Une fois validé, vous obtenez une vitrine dédiée et le badge Vendeur certifié.
›À quoi sert l’abonnement Premium (2 000 F/mois) ?
Vos articles sont mis en avant (accueil, catalogue, recherche), vous avez un badge Boutique Premium, des frais réduits, des statistiques et une assistance prioritaire. Depuis Mon abonnement.

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